新疆讯：（折树艳 孙燕）为深入学习贯彻党的十九届六中全会精神，落实落细自治区第十次党代会精神，不断深化“放管服”改革，全力提高公安机关便民利民服务能力和水平，让群众的获得感、满意度得到更深层次的提升。和硕县公安局立足群众急难愁盼之事，综合考量辖区实际，整合警种业务、优化现有资源、打造多元服务、提升服务质效……聚心聚力聚资成功打造2个“一站通办”便民警务示范点（龙驹巷便民警务站、马兰北门便民警务站），首批进驻24项公安业务，涵盖户政、交管、出入境等日常业务，最大程度方便群众就近办、一次办、随时办，着力实现群众“走进一扇门，办成多种事”。

 

便民警务站示范点正式启用，打造群众家门口的暖心窗口

“警察同志，我明天一早就要出趟远门，但是在检查证件的时候怎么都找不到驾驶证，现在补办还来得及不？能不能开个证明？我听说有电子驾驶证，问题是我平时也不玩手机，这可怎么办呀！”焦急万分的李先生，急匆匆地赶到龙驹巷便民警务站，一进门就各种问题停不下来。

 

深夜补办驾驶证解群众燃眉之急

原来，11月23日22时许，李先生接到电话，有急事需要第二天出趟远门，在关键时刻发现驾驶证丢了，房里车里翻个遍也没找到。抱着侥幸的心理，李先生来到便民警务站求助，没想到短短20分钟，热心的值班民警便解决了他的燃眉之急，使他悬着的心终于放下。

这是龙驹巷便民警务站实行24小时不间断服务中的一个典型事例。“群众的需求就是我们的工作目标。工作站24小时‘不打烊’就是要满足他们在8小时以外的办证需求，解决他们的‘急难愁盼’。”警务站站长说道。

驻扎在群众家门口的小小便民警务站，民警热心、群众暖心，不仅仅提供日常生活服务，也兼顾业务办理，是辖区群众口中名副其实的“全能选手”“暖心港湾”，能办理24项公安业务。

户政方面包括身份证办理、户口簿补发等14项；交管方面包括驾驶证期满换领驾驶证、机动车检验合格标志核发等7项；出入境方面包括普通护照等3项。同时依托“巴州公安微警务”平台，全面推行绿色通道、延时错时以及网上办、预约办、容缺办、委托办等多元化服务模式，实现“就近能办、一站通办”，让办事群众真正体验到办得快、跑的少、服务有温度的公安政务服务。

 

业务咨询、巴州微警务宣传两不误

为熟悉业务流程，提升服务效能，和硕县公安局建立完善了培训制度，在推进流程再造和制度重塑上下功夫。警务站外勤每周轮换一人与内勤一起工作、熟悉业务，并专门组织人员去户政、交警等业务窗口观摩、学习相关业务。如今，全站每一名民警都是“全科专家”，可以熟练操作所有设备、办理所有业务，有效解决了警力不足的问题。真正实现公安业务不仅能办，还能办得利索。

下一步，和硕县公安局将结合辖区实际，将“一站通办”示范点继续向更多便民警务站进行延伸，全力打造群众家门口的办事窗口，让服务更接地气，更暖民心。