一名身在外地的群众急需身份证办事，打电话求助信都公安分局户政科，民警迅速找到群众身份证并寄出，得到群众称赞。

    2012年4月2日，信都公安分局户政办事大厅工作人员接到一名群众求助电话，他在电话中焦急的称，其在分局户政科办理了一张身份证，由于种种原因，一直未能到户政大厅领取，他现在张家口办事，急需用身份证，不知道该怎么办？户政办事大厅工作人员秉承“群众利益无小事”的服务理念，一边安抚这位群众的情绪，一边迅速查找这位群众的身份证。当身份证被找到后，户政大厅的工作人员又积极联系这名群众，主动添加了他的微信，并通过微信视频，进一步确认了这名群众的身份信息。待一切事项都确认无误后，民警立即为其办理了快递业务，将证件寄给当事人，解决了群众的难题。在视频对话中，当这名群众得知自己的身份证已被寄出时，对户政大厅的工作人员高效率热情服务连连表示感谢。