江苏汛(王长安 吴筱彤)徐州市公安局铜山分局出入境管理大队，践行以人民为中心的发展思想以深化出入境“放管服”改革为主线，主动作为，拓展思路，创新举措，助力出入境管理服务水平提质增效。

打造便民“三更”措施。在出入境办证大厅设置了老年人专窗，为老年群体提供一对一帮办服务，全程引导服务，详细讲解办证流程，提供帮助填写申请表、引导拍照、缴费等服务，让老年人在办证过程中感受更温暖。对因紧急事由申请办证的，在符合疫情出行的条件下，特事特办，开通绿色通道，提供延时服务，增加工作日中午“1小时+”延时服务，让有紧急事由的群众在办证过程中感受更效能。畅通咨询、投诉渠道，针对群众咨询、投诉，建立“回访、跟踪、督办”工作机制，保证在最短时间内予以答复，让有出入境证件办理咨询需求、投诉意见的群众感受更透明。

下放高频服务事项  推进“一窗”通办。坚持以“人民为中心”的发展理念，以便民利企为首要原则，以解决政务服务的难点，打通政务服务的堵点为目标，高起点、高标准推进工业园、郑集等七个派出所综合服务中心建设，下放出入境业务高频服务事项延伸至派出所办理，在全市率先完成出入境、户政、车驾管等业务“就近办、自主办、一窗办、全能办”的综合服务窗口建设，努力打通服务群众最后“一公里”，实现群众“就近办”“只跑一次”服务承诺。

助推国际化营商环境建设。强化与辖区涉外高校沟通协作，在江苏师范大学设立“出入境服务工作室”，为校内留学生、外籍教师提供出入境证件受理、临时住宿登记办理、出入境政策咨询、法律援助等服务。主动配合区域经济发展战略和人才战略，设置外籍高层次人才签证证件办理绿色通道，为辖区停居留外国人申请签证证件提供“加急办理”服务。密切与涉外企业的联系，开展上门走访问需，扩大惠企政策知晓度。发放疫情防控宣传册，提供相关涉疫咨询、出入境证件受理、出入境政策咨询、法律援助等服务，提醒在铜外国人主动配合疫情防控工作，自觉遵守防疫秩序，营造平稳有序的涉外治安环境，督促企业进一步落实疫情防控和安全生产主体责任，确保员工生命健康、企业安全运行，全力保障全区涉外企业复工复产。