在“砺剑铸盾2021”专项行动中，信都公安分局以“人民公安为人民”为宗旨，不断创新服务举措，提高服务质量，真心实意为群众解难事、办实事、做好事。     10月15日下午3点半，信都公安分局户政大厅来了一名“特殊”的办证群众——一名精神病患者张女士，辅警曹德林热情接待了这名群众和她的家人，她的家人告诉曹德林，他们是清河县人，前段时间，张女士身份证到期了，影响到张女士享受国家惠民政策，想来咨询一下是否可以异地换证，如果可以，他们想现在就进行办理。得知这一情况后，曹德林告诉他们现在就可以为张女士办理身份证，接着，立即帮张女士采集指纹，并耐心帮张女士整理衣服、调整姿势、拍摄身份证照片。二十分钟后，辅警曹德林全部办妥了身份证换证手续，她的家人对曹德林暖心周到的服务表示衷心的感谢：“谢谢你帮我们解决后顾之忧，谢谢你！（文：张军玮）