江西上饶：化解金融纠纷 维护社会稳定

——金融调解委员会信州分会助力社会稳定

成立调解委员会

2023 年 3 月 7 日，经江西省上饶市司法局批准备案，在信州区数字经济示范园成立了“上饶市金融纠纷人民调解委员会信州分会”（下称“信州分会”），该协会的宗旨是助力金融纠纷化解，维护金融稳定，增强人民群众对多元化纠纷解决机制的认同感，引导当事人树立正确的纠纷解决意识，选择非诉方式解决互联网金融争议，促进纠纷以便捷、经济的方式化解。

成立信州分会是根据最高法在“两个一站式”（《最高人民法院关于建设一站式多元解纷机制、一站式诉讼服务中心的意见》）中提出要全面开展在线调解工作，旨在将金融纠纷化解于立案之前，通过引入调解中心、律师等机构，来解决金融纠纷，不增加法院立案、执行等压力。

多方联合搭建平台

信州分会运作后，司法部门多次现场业务指导，确保调解合法合规；法院层层把关，确保每个案件公平公正公开；园区制定多项制度，确保调解工作规范开展。

司法监督坚强有力：从调解方式多元化、政策支持、司法支持入手，确保调解的公平、公正、公开。同时，借助区块链等司法科技创新手段，科技赋能，创新司法科技，达到“止纷息诉”的目标。

截至 2023 年5月11日，信州分会已与园区多家持牌金融机构及多家消费信贷机构合作，包括阿里蚂蚁金服、微众、平安普惠等，也包括园区处的360 借条、51 信用卡、富龙小贷等。

用心服务成功调解

按照一站式解纷要求，本着人民矛盾人民调解的基本原则，目前在处置各类纠纷案件时候，均秉承着“公正、公平、专业、耐心”的原则，进行沟通化解矛盾纠纷，达到双方当事人心平气和解决矛纠纷得目的。

广东省信宜市白石镇陈某因做水果生意失败，损失30万元，负债10万余元。经调解委员会十余次调解，园区一企业作为债权方协商同意一次性付清本金。陈某高兴地说，现在我不用东躲西藏了，可以光明正大的做人了。

河南省中牟县三官庙乡李某2022年遭遇车祸，花费巨额医疗费，家中老人小孩还需赡养。目前夫妻靠摆地摊为生，无力偿还债务导致逾期。调解委员会经过调查，认为情况属实，在与园区债权方协商同意其还款6100元，做结清处理。李某认为，过去债权方经常给他打电话催收，他精神压力很大。后来经过工作人员细致周到的工作，多次和债权方沟通，最终调解成功，为他解除了精神枷锁。

据了解，自 2023 年 3月 7 日正式开展业务，至 4 月 30 日止，成功调解 5612 件，挽回资方不良资产损失接近 900 多万元。

调解人员毕某坦言，大多数债务人员还是很讲道理的，也遇到不讲道理，不守诚信的债务人。这些人经常半夜打电话骚扰甚至辱骂调解人员，有时还乱投诉至相关部门。最终经过有关部门调查，所反映的情况完全不属实。

调解人员刘某认为，他们所做的一切都是为了维护社会的稳定，虽然有时受了委屈，但看到经过调解人员的努力，化解了社会矛盾，让债权人和债务人双方都满意，他们认为即使受了点委屈也值得。（艾世民）