“我们公司要从事生活垃圾经营性清扫、收集、运输服务，需要办理许可证，但是听说手续相当复杂，而且我们也是首次申请这个证件的，对于材料和流程真是‘两眼一抹黑’，多亏了乐平市城市管理局贴心‘帮代办’服务，帮我顺利办下证来。”6月21日，江西景德镇乐平市达柯源环保科技有限公司负责人石先生拿着新领到的《城市生活垃圾经营性清扫、收集、运输服务许可证》直言乐平市城市管理局政务服务好、效率高。这是乐平市城管部门不断提升服务水平，为企业提供帮代办、变被动审批为主动服务的一个缩影。
城市生活垃圾问题与广大人民群众的生产生活息息相关，为切实解决好群众最关心最直接最现实的实际问题，乐平市城市管理局坚持问题导向，紧盯企业发展需求，精准“把脉”，建立“厅内帮申报+厅外帮跟跑”协同服务常态化机制，将服务从“审批窗口前”移到“企业家门口”，变企业“找上门”为服务“送到家”，切实提高城管办事服务效能，用真心热心赢得企业舒心安心，助力企业发展和项目建设。
餐厨垃圾处理是垃圾分类中的重点，也是垃圾分类工作中的难点。业务办理过程中，审批人员主动实行“上门服务”，积极落实“一线工作法”，赴现场勘验企业所有车辆、相关设备等内容进行点对点沟通衔接，由申请人介绍作业车辆及从业人员的基本情况，审批人员对从事生活垃圾经营性清扫、收集、运输服务许可应具备的条件、办理程序、时限以及在设置过程中应注意的事项等问题，向申请人进行了说明，并对现场勘查情况提出意见结论，把审批工作解决在项目工地。整个办证过程由原来的10天时间压减至3天就已全部完成，办事群众“零跑腿”，服务提质增效成果显著。目前，“上门帮代办”已办理《城市生活垃圾经营性清扫、收集、运输服务许可证》2家。
惠企有速度，育企有力度，助企有温度，真正打好“政策+服务”组合拳，把服务送上门。乐平市城市管理局将进一步做深做实做细帮办代办上门办服务工作，变“群众跑腿”为“部门代办”，通过“帮着办”“上门办”“贴心办”等方式，深入企业一线建立服务关系，夯实为民服务基础，精准、及时、有效掌握各企业生产经营中的堵点、难点，真正做到服务企业“零距离”、办事效率“零延误”，努力让企业办事更省心、经营更放心、发展更顺心，扎根更安心。