6月2日，原在运输公司工作的退休职工乞书恒老人需要来火炬街道办事处退役军人服务站办理退役军人相关档案，但由于老人对火炬办位置不熟悉，连续打了四五个电话也没有弄清火炬办的位置，一直到上午10:30还是没有找到办事处。于是，服务站工作人员告知老人找一个有标志性建筑的地方等候，便开车去接老人。得知老人没有照片，有带老人去照相馆拍了电子照片，给老人办完业务后，再次把老人送上回家的公交车。“火炬办退役军人服务站就是真心为退役军人服务啊！”老人感动地连连致谢！这是火炬办退役军人服务站为更好的为退役军人提供精准服务，进一步精准做好退役军人和其他优抚对象信息采集及优待证申办工作，火炬街道办事处退役军人服务站，精准施策，上下一心拧成一股绳，扎实做好退役军人建档立卡及优待证申办等工作。

    规范流程确保工作有序开展。退役军人服务站首先召开退役军人和其他优抚对象建档立卡及优待证申领工作会议并开展培训，详细讲解优待证申领、审核的注意事项以及建档立卡的操作流程，制订工作方案，规定完成时限，以强有力的组织领导和工作要求推动建档立卡和优待证制发工作有序开展。

    广泛宣传助力工作深入推进。各社区依托网格化管理，通过电话、居民微信群、告示单等多种形式，全方位向退役军人宣传优待证申领流程及办理时需携带的材料，确保退役军人和其他优抚对象及时获知信息，进一步提升建档立卡和优待证发放工作的知晓率。现场办理助推工作高效完成。各社区服务站现场核实退役军人的相应证件、电子照片等，同时建档立卡完善资料，向退役军人宣讲解答相关政策。

    退役军人服务站每日统计调度社区完成的数量和进度，每周进行完成率的通报。截至目前，累计印制退役军人和其他优抚对象基础信息表1500份，下发1450份，已完成建档立卡644人次。

    下一步，火炬办退役军人服务站将继续做好退役军人建档立卡相关事宜，加大宣传力度，不断提升工作质量，把对退役军人的关怀落到实处，把暖心服务送给每一位退役军人。用心用情用功做好退役军人服务保障工作，真正让退役军人成为全社会尊重的人。来源火炬办（尹叶彩，冯兵绪）