2021年4月22日16时30分许，钢铁路派出所民警王丽宁接到群众报警，称在中兴西大街与钢铁路交叉口有一老太太走失，找不到家了。
    王丽宁带领辅警刘医南立即赶到现场后，看到一位白发苍苍的老太太坐在路边，显得比较焦虑。民警上前耐心询问：阿姨，你今年多大了，怎么坐在这里啊？老太太称自己今年85岁了，从家里出来溜达溜达，走着走着就不知道走到哪儿了，也不知道怎么回家了。当民警问老太太是否知道住在那个小区或孩子们的电话号码时，老太太也表示不知道。民警问老太太是否有手机时，老太太也说没有。     在问不出老太太相关信息后，民警实然注意到老太太手里拿着一个手提袋，里边像是装着东西，经过耐心劝说，老太太同意民警看看袋子里装着什么东西，民警一看里边有一部老年机，民警在手机里找到了其孩子的电话号码，经联系得知老太太住在某某家园小区。
    民警在问清楚具体楼号后，便搀扶老太太坐上警车，将老太太送到该小区楼下。当老太太看到自己的孩子后和家人都激动不已，非要邀请民警回家喝点水。但此时民警接到了下一个警情，即刻转入到下一个处警的过程中。