这次物业评选活动搞得好！通过评选对全行业进行一次大检阅，将有效推动行业发展，提升物业服务水平。”

“我建议，此次让百姓参与评选的同时，也让物业行业之间互相打分，这样才能让不专业的物业看到专业的管理模式，标杆物业才能起到示范作用。”

“物业服务管理不仅是物业公司一家的工作，应该争取多部门的支持和帮助，这样物业才能快速、全面地解决业主问题。”

……

随着我市建设和城镇化进程加快，物业管理在改善人居环境、提高城市管理水平、维护社会和谐稳定、扩大创业就业等方面发挥着越来越重要的作用，为进一步提高物业服务水平，营造积极进取的行业发展氛围，树立我市物业行业标杆，推动物业管理专业化、社会化发展，西宁晚报社联合西宁市住房保障和房产管理局启动开展西宁市“十佳物业服务小区”评选活动，自评选活动启动以来，受到社会各界的广泛关注和热议。来自物业行业的专家纷纷为西宁物业评选活动叫好，认为评选活动是提升行业形象、提高服务水平、增强市场竞争力的有效举措，并提出意见建议，共同推动物业行业更好发展。

这次评选活动搞得好

“我觉得这次的评选标准很全面，也很新颖。无论是从服务角度、硬件条件，还是业主体验、党建等方面，都有相关参评标准，各小区物业可以根据自身特点参与评选。”青海省物业管理专家委员会副主任王香娟说。

自评选活动启动以来，物业行业参与热情高，都想为自己满意的物业投上一票。王香娟说：“立足当前全市物业行业发展现状，我认为成本是制约物业企业发展的一个客观因素。随着市场经济不断发展，物业企业人力、物力成本逐年增加，物业公司既要发展壮大，又要服务到业主的心坎里，这是一个值得思考的问题。加之当前行业的制度法规不健全，业主对物业服务不了解，导致很多物业问题搁置无法解决，最后造成‘公说公有理、婆说婆有理’的现象。所以这次评选活动应该对评选对象有一定的划分，根据物业成本投入划分出高、中、低不同等级，根据等级不同择优评选。”

对恶意拒缴物业费者应列入失信名单

“目前我市物业行业呈现向好发展态势。但就在这个关键阶段，出现了很多物业公司盲目地过度服务现象。有些物业企业为了凸显服务水平，将外地一些管理经验用于本地，由于服务尺度过大，业主本身对物业服务还不够了解，物业收取较高物业费后无法提供相应服务，就出现质价不等的现象。”专家委员会副主任陈培军说。提到此次评选活动，陈培军建议，由于我市物业服务比较滞后，此次评选活动中的参评标准要更加明晰，最终的评选结果要客观公平。

采访中，陈培军说：“现在有这样一个现象，老小区及服务区域小的小区物业投诉率低，反而是中高档小区和服务区域大的小区物业投诉率高。这是因为小物业公司投入成本低，参与服务内容少，业主缴纳的物业费低，对物业期待度也就相对较低。相反，中高档物业公司投入成本高，参与服务内容多，业主缴纳了较高的物业费后，对物业提出更多要求，而当需求得不到满足时就会被投诉。这些投诉的问题中，一部分是物业公司的失职，一部分则是在业主不了解政策情况下提出了越界要求，这时就出现恶性拒缴物业费的业主。”陈培军建议，对恶意拒缴物业费的业主要列入失信名单，这样才能让业主既享受服务还能履行义务。他还建议，此次评选过程中要采取一些体验式的评选方法，让业主能真正看到物业公司在干什么，物业服务应该有哪些内容，从而能够客观地评出优秀物业、优秀小区。（记者 张国静