时报讯（记者 胡生敏）今年以来，海东市进一步提振消费信心，持续加强消费市场监管，着力营造安全、放心的消费环境，让消费者吃下定心丸、增强获得感。

海东市围绕社会、消费者关注热点，相继开展打击消费欺诈、侵害消费者个人信息、预付卡消费侵权行为专项整治行动，持续加大执法力度，查处市场监管领域消费侵权等各类经济违法案件16件。对群众关心的儿童用品、建材等商品开展了质量抽检工作，共抽检消费领域商品5大类10个品种531个批次，不合格的33批次商品，已依法立案查处。围绕口罩等防控物资和肉蛋奶、米面油、蔬菜等基本民生商品，严查哄抬价格、价格欺诈、串通涨价等价格违法行为32件，有力保障了市场价格稳定有序。

为畅通消费维权渠道，海东市逐步健全消费维权体系，建立健全海东市消费维权工作联席会议制度，形成部门协作优势互补的消费维权新格局。不断织密消费者权益保护网络，建立统一的“12315”行政执法体系，受理、调处消费投诉更加高效；积极推进支持网页、手机APP、微信小程序及城市服务等多种途径的“12315”互联网平台，消费维权渠道更加便捷；维权关口不断前移，大力推动“12315”消费维权服务站进商场、进超市、进市场、进企业、进景区工作，建全基层消费维权网络，消费维权“最后一公里”更加畅通。目前，全市建立消费维权服务站92个。

同时，建立落实企业自律机制，全面推进企业落实经营者首问和赔偿先付制度、绿色通道和普通商品推行七日无理由退货等制度，逐步实现消费者权益第一时间得到保障。高度重视消费者的投诉举报，对于依法依规可调处的，及时进行调解化解矛盾，累计调解物业违规收费、预付式消费等投诉304件，同比增长58.73%，解决率达100%，为消费者挽回经济损失44.75万元。对于无法达成调解的，第一时间告知投诉人通过其他法律程序解决；对于违反市场监管法律法规的，及时依法立案调查处理。今年以来，查处“诉转案”11起，消费维权处理力度不断加大